환불정책

본 정책은 사주여울에서 결제한 유료 카테고리 분석(심층 분석) 주문 및 정회원 상품(30일 이용권, 정기구독)에 적용됩니다. 무료 종합운 등 무료 기능은 결제 대상이 아닙니다.

제2조~제3조의 자동 환불 조건은 카테고리 분석(심층 분석) 주문에 적용되며, 정기구독(월 자동결제)의 환불은 제6조에 따릅니다.

아래를 모두 충족하면 앱 내에서 직접 환불을 신청할 수 있습니다.

• 결제는 완료되었으나 분석 결과를 아직 열람(시청)하지 않은 경우
• 분석 완료 시각 기준 1시간 이내(grace period)
• 주문 상태가 환불 가능 상태인 경우(시스템 안내에 따름)

분석이 진행 중이거나 완료 후 결과를 열람한 경우, grace 기간이 지난 경우에는 자동 환불이 불가합니다.

• 분석 결과를 열람(시청) 완료한 경우
• 결제 후 1시간 grace 기간이 경과한 경우
• 이미 환불 처리된 주문
• 이용자 귀책으로 분석 입력 정보가 잘못된 경우(단, CS 검토 가능)

다음과 같은 경우 고객센터(이메일)로 문의해 주시면 검토 후 환불할 수 있습니다.

• 결제는 되었으나 분석이 생성되지 않거나 시스템 오류가 발생한 경우
• 중복 결제, 미성년자 결제 등 법령상 환불이 필요한 경우
• 서비스 장애로 정상적인 이용이 불가능했던 경우

문의 시 주문 번호, 결제 일시, 이메일(가입 계정)을 함께 알려주시면 처리가 빠릅니다.

환불 승인 후 PG사 정책에 따라 영업일 기준 3~5일이내 결제 수단으로 환급됩니다. 카드사·간편결제사에 따라 실제 입금까지 추가 소요될 수 있습니다.

환불 금액은 결제 금액 전액을 원칙으로 하며, 부분 환불은 CS 안내에 따릅니다.

① 정기구독은 매월 9,900원이 자동 결제되는 상품이며, 결제 즉시 광고 없는 오늘의 운세, 분석 할인 등 구독 혜택 제공이 시작됩니다.

② 해지(자동 갱신 중단)는 서비스 내 구독 관리 화면에서 언제든지 가능합니다. 해지하면 다음 결제일부터 청구되지 않으며, 이미 결제한 이용 기간이 끝나는 날까지 혜택을 계속 이용할 수 있습니다. 해지 자체에는 수수료가 없습니다.

③ 이미 결제된 당월 구독료는 혜택 제공이 개시된 후에는 남은 기간에 대한 일할(부분) 환불을 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다.

④ 다만 결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제 주기의 구독 혜택(광고 없는 운세 열람, 구독 할인 적용 결제 등)을 이용하지 않은 경우, 고객센터를 통해 해당 결제의 전액 환불(청약철회)을 신청할 수 있습니다.

⑤ 시스템 오류로 인한 중복·오결제, 해지 후 청구 등 회사 귀책의 결제는 이용 여부와 관계없이 전액 환불합니다. 미성년자 결제 등 법령상 취소 사유가 있는 경우 관계 법령에 따릅니다.

⑥ 결제 실패로 구독이 자동 해지된 경우 별도의 환불 대상 금액은 발생하지 않습니다.

디지털 콘텐츠 특성상 분석 결과 제공이 시작된 이후에는 청약 철회가 제한될 수 있습니다. 미열람·grace 조건 충족 시에는 위 자동 환불 절차를 이용해 주세요. 정기구독의 청약 철회는 제6조 ④항에 따릅니다.

고객센터: 서비스 하단 「고객센터」 링크(이메일) 또는 support@saju-yeoul.com

2026년 5월 24일 제정 · 2026년 7월 14일 개정(제6조 정기구독 해지·환불 조항 신설)